“宾客至上，速8酒店服务升级”

酒店的核心竞争力是服务质量。 酒店作为服务领域，服务是立行之本。 酒店业的竞争，既是企业品牌的竞争，也是服务的竞争。 随着酒店领域激烈的竞争环境和住宿客人对酒店服务的诉求越来越高，更多的酒店开始向服务复制。

下面，我们来看看速8酒店为提高各店铺的服务意识等做出了努力。

1、强化服务人员的服务意识，营造良好的服务环境

首先必须对相关服务人员进行比较有效的培训。 与提高服务开展课程、抛出话题进行互动讨论、分享样本等方法相比，诱惑大家逐渐提高服务意识。 然后，比较服务的详细情况，进行技能一对一的清晰训练。 其次进行监督诱惑。 培训后，管理者要率先发挥作用，及时指导和督促。 让服务人员逐渐养成习性，酒店形成服务至上的氛围。

而且要分清赏罚。 通过奖惩制度奖鼓励勤奋懒惰，表现出突出的重奖，表现出无法达到的尽快训练和交换。

最后进行特色服务。 酒店根据自己的环境定位、价格定位，明确增加那些特色服务，让客人提高入住感，觉得很有价值，好像客人回来了一样。

2、服务人员需要特别观察卫生，确保透明管理

服务人员培训结束后，要制定卫生计划，还是一个酒店的卫生也非常重要。 另外，必须严格实施，确保酒店没有死角，让客人不安的卫生问题干净透明地出现。 例如，饮食的餐具消毒、树桩、刀具的分类标签的采用、冷冻库的烹饪的区别使用。 客房清洁抹布分类保管、采用、消毒、晾晒； 杯子消毒、分类保管采用等。

3、重视顾客满意度，根据顾客问题及时分解对错

不仅要重视以上酒店的硬件设施，也要重视自身的提高，但是如何才能更好地提高自身呢，那就是重视顾客的满意度和顾客的意见。 这样做的好处也很快就会明白，被表扬的员工很快就会受到表扬和奖励。 定期收集意见和解体，在完全处理之前提出处理方案。

速8酒店将继续秉承全球统一的清洁友好的服务理念，不断提高自身服务质量，为客人提供优质专业的住宿服务，让客人走下去不只是说说而已。

本文：《“宾客至上，速8酒店服务升级”》