“百融云创：依托“AI+SaaS”技术 助力存量时代金融数字化运营”

近年来，互联网正从流量进入存量时代，各大高校以前传入的银行围绕各自业务核心进行数字化转型，年新冠的爆发进一步加速了这一进程。 但是，银行数字化的转型之路并非一帆风顺。 业内人士认为，银行领域的数字转型在市场营销获取客户、风险管理、运营效率、技术开发等方面仍存在诸多课题。

在获取市场营销方面，以前流传下来的银行服务大多集中在特定行业，其竞争已经白热化，难以实现资产收益的提高。 关于金融尚未全面覆盖的泛在金融业，收益率高的大众化将耗费金融资产等，还有待开拓。

在风险管理方面，各种互联网金融产品如雨后春笋般涌现，大量个人资金流入网上投资理财行业，个人金融服务行业诈骗、资金非法利用、羊毛捋、身份盗用等诈骗行为屡有报道。 银行的机构和人员数量有限，通过无限扩张，无法满足以前流传的信贷流程的大量信贷前和信贷后在线风险管理工作。

过去，银行以前流传下来的金融信用服务流程存在周期长、效率低、灵活性差等诸多痛点。 为了处理银行的弱点，作为国内领先的独立ai技术平台，百融云在金融领域基层使命的推动下，制定了支持金融机构智能化转型的战术。 根据自主开发的云原生saas平台，百融云创提供的产品和服务，可以纳入金融机构从客户获取、融资启动、保险担保、存量客户运营到融资后管理的业务流程中，支持金融机构更智能的决策。

特别是在库存运营中，通过如何有效利用库存客户资源，挖掘客户价值，不流失高价值客户，决定了各机构的收购价格和利润上限。 对此，百融云创提出金融机构确定数字化运营目标，从存量客户风险预警、激活休眠客户、高价值客户流失预警、存量客户交叉营销的角度进行不同类型的客户管理，有助于加深客户粘性。

在精准营销中，百融云创可以通过存量客户标签体系、存量客户价值评估体系的构建，帮助金融机构精准分层。 在库存顾客交叉营销中，百融云创基于营销响应点、营销一点，从沉睡/流失的顾客中找出贷款诉求高的顾客作为精准营销对象，针对高响应顾客采取短信、ivr、人工等手段。 而且，没有诉求的顾客不会被营销打扰，有诉求的顾客很快就会找到合适的产品，提高顾客体验。

在智能风控方面，百融云创有助于金融机构实现从贷前反欺诈、贷中预警到贷后监管的风控全生命周期管理。 对比库存客户的潜在风险，百融云创根据强弱规律进行监控和评分监控，自动将客户分为abcd四个风险等级。 与中高风险客户进行号码状态核查和统计，对可连接状态的客户减免部分利息费，促进客户提前还款； 对无法联系的顾客使用IVR/SMS/提醒型机器人，进行高频监视。 对于低风险的顾客，百融云创自动转为低频监控解决，根据顾客信用额度的采用情况采取提高措施，或者对组织内其他产品进行交叉营销。

与银行数字化转型面临的其他瓶颈相比，百融云创推出了智能中台处理方案。 如果金融机构需要开发新产品、新事业单位，或者调整现有的旧产品、旧事业单位，则不需要重新从零开始，只需要利用中台沉淀的资源、能力、数据、技术、风力等能力进行中台配置和组装，就是定制的了

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