“顾家家居引领领域标准升级，“顾家关爱”服务企业品牌焕新发布”

2021年3月13日，在3.15顾客权益日到来之前，顾家关怀服务焕新发布会在西安举行，宣布家庭旗舰企业品牌顾家家庭全面升级服务体系制度，《2021家庭服务发现内在报告》，联合房地产协会合作社区照顾顾家 顾家家族通过一系列行动，为客户刷新服务体验，引领家庭领域服务标准的重新升级。

服务企业品牌对家庭的关怀全面刷新

如果不忘记初心，双方必须始终。 我们必须为客户持续构建全生命周期高的标准服务体验。 3月13日，在顾家爱服务焕新发布会上，随着顾家副总裁刘宏的详细解读，顾家爱给顾客带来的新体验层出不穷。

进入后时代后，随着人们在家时间的增加，顾客对家庭服务的标准和诉求也越来越高。 2021年，随着客户对服务诉求的升级，顾家家庭也反复更新了顾家护理服务文案，刷新了新生活服务官的形象。

全面闪耀新形象和专业装备，重新出发关爱家人

顾家护理服务与皮沙发的维护、布沙发的清洗、床垫的除螨杀菌相比，迎来了全面的改善和提高。 关注细节后，关爱家庭通过引入上门服务的21道工序，规范和精细化提升上门服务，并呼吁依托服务人员形象规范、服务工具设备精细化更新的公司高管队伍，走上全国各大房地产商场。 与事业伙伴和顾家员工们联动，一起走进客户家，积极参与上门服务清洗的全国接力活动，顾家家总是以最大的诚意为客户带来更好的费用体验。

爱惜家庭在客户家中进行清洗服务

顾家进屋的服务得到了顾客的赞赏

对比客户目前最关心的问题，顾家家族旗下服务企业品牌顾家爱此次郑重推出《顾家服务八大承诺》，从售前服务态度、产品质量、售中合同的执行，到售后解决，确定了上门服务收款标准的各个方面，并 销售中止，服务才刚刚开始。 将来，顾家将按照全新的标准为千家万户服务。

顾家家顾客服务中心总监江亮解读了《顾家服务八大承诺》

《2021家庭服务发现内在报告》权威发布

(在升级焕新顾家护理服务体系制度的基础上，顾家与本家合作发表了《2021家庭服务发现内在报告》)。 通过前期对顾客的深入调查，了解顾客在家庭服务过程中遇到的问题和相关满意度的调查，从中发现家庭领域顾客服务链接中的不足和不足，双方在现场也提供了加快提高家庭领域服务水平的处理方案。

与家电、汽车等成熟领域相比，家庭服务仍有很大提高空。 目前，家庭服务前端销售诚信、产品质量保证、违约赔偿、售后服务、价格透明度等方面的服务仍不能满足客户的诉求。 因此，高质量的售后服务是客户最在意的文案。 本家居全国主编王晶在发布《2021家居服务发现内在报告》时表示，家居公司只有提供高质量的售后服务，才能比较有效地缓解家居企业品牌与客户之间的矛盾，从而提高客户粘性，树立企业品牌标杆

本家庭全国主编王晶发布了《2021家庭服务发现内在报告》

年率先在领域推广以来，顾家家庭的顾家护理服务企业品牌已经和顾客一起度过了9年。 目前，顾家护理服务已有一千多辆服务专车遍布各地，顾家以其专业的家庭修养服务在市场上享有良好的声誉，树立了家庭领域客户服务的典范。

领导域服务标准的重新升级

对顾家爱来说，这是其九年快速发展的历史总结，也是作为服务企业品牌重新升级的美好见证。 刘宏表示，随着顾家爱心服务体系制度的升级，顾家希望更好地为顾客带来体验，同时引领和推动服务领域的共同进步，提高家庭领域服务的整体标准。

服务之道只有维持它。 爱惜家庭九年多次，深耕服务，只为客户带来更好的服务体验。 在此次活动现场，房地产协会副会长宫雅玲、顾家副总裁刘宏等众多活动嘉宾一同亮相，发起顾家爱进社区战术发布仪式，借助房地产的力量，顾家家不断进化、精益求精的服务输送到越来越多的社区和客户家中

顾家带着爱意进入社区战术启动仪式

在发布会上，质量万里行杂志社副社长刘大平表示，顾家家居产品将被纳入质量万里行质量信用跟踪体系，未来质量万里行市场调查中心将开展质量信用跟踪。 此外，质量万里行也向顾家颁发了证书，顾家家因其坚实的服务实力再次得到肯定。

万里行证书颁发仪式

家庭对顾客的关怀和服务的钻研和用心得到了媒体的认同和赞赏。 最近，在本网站开始的2021年度家庭服务模范服务调查中，顾家网站以最高评价93分名列家庭服务总成绩排行榜首位，为本网站2021年度家庭领域服务模范、2021年度家庭五星服务店等多项荣誉。

顾家家族获得本家2021年度家庭领域服务模范荣誉

顾家家家获得了本家年度家五星服务店的荣誉

相信在未来，爱护家庭将继续承担社会责任，用高质量的产品和不断精益求精的服务，为客户创造幸福的依赖和美好的家庭生活。

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