“关注客户平安保障，银保监会出手揭露“保险代理退保”骗局”

最近，随着重返社会的有序推进，猖獗的保险代理人破产问题再次受到关注。 与这一领域的混乱形成对比的是，年4月9日，银保监会消保局发布公告提请客户注意，揭露了代理离职担保中存在的各种损害客户合法权益的行为，敲响了平安投保的警钟。

今年2月的一天，小张在看手机页面的时候，看到代理商全额退保的广告，说自己几年前参加了一家保险公司的保单，每年要交几万元，但是没有用过保险，越想越吃亏的小张会全额退保

随后，张先生致电这家保险公司客服代表退保想法，但工作人员在为张先生查询退保金额后表示，保单过了犹他豫期只能退保现金价值，不能全额退保。 张先生非常兴奋，表示不能认可这个保险产品的设计，没有使用保险但解约保险会损失，并表示如果保险公司不解决，将通过网上发布代理商全额退款广告的第三方机构解决，决不放弃。

保险公司的投诉解决人员在第一时间打电话安抚小张的心情，告诉他相关信息后，小张被告知在通过浏览代理发出全额退款广告后，与发布该广告的第三方组织联系，提前提交所谓的保证金和身份证等资料，并予以回复 张先生有疑问，但我不想有退保的损失，所以直接向保险公司要求退保。

了解情况后，投诉解决人员耐心为张先生解释保单的保险责任，特别是保障范围，并告知全额代理人全额退保实质上是恶意投诉的全额退保代理。 在仔细听取投诉解决工作人员的解释后，张先生经过冷静全面的思考，发现自己确实受骗了，打消了全额退保的念头，表示将保存保单，继续享受人身安全保障。

银保监会在公告中暗示，如果保险客户受到代理商全额退保的误导，不仅不能实现全额退保，还会错过原有的保险权益保障，在投保时面临保险费增加、责任免除、甚至拒保的风险。 此外，这些不法分子向保险客户索取高额费用和身份新闻资料，严重损害了客户利益和个人新闻安全。

在曝光代理商全额退保黑产的同时，银保监会也提示保险客户要重视保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份新闻、敏感金融新闻。 另外，要慎重应对所谓“从旧式投资中投入新高收益产品”等的推进，树立科学合理的支出观念，警惕这种陷阱，以免小损失惨重。

保险客户对保险产品有疑问或相关服务诉求时，可以通过保险企业发布的官方维权热线和服务渠道直接反映需求，依法合理维权。 不能轻信第三方机构的所谓代理索赔会全额退款。 防止受骗。

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