“一点像素客户在从Netflix播放高清文案时遇到问题”

谷歌的pixel手机在检测widevine水平上似乎存在严重问题。 pixel的客户报告了问题。 手机通过了l1认证，但手机上显示的是widevine级别的l3。 结果，他们无法在那个pixel手机上播放受高清分辨率drm保护的副本。 netflix是最好的例子。

订阅netflix等流媒体服务后，可以使用谷歌拥有的widevine drm保护平台上的副本免受盗版的侵害。 要以高分辨率( hd )流式传输副本，设备必须通过widevine l1认证。

例如，所有的pixel设备都拥有在netflix上进行高清流传输的widevine l1验证，pixel 3及更高版本的pixel设备都可以通过hdr进行流传输。 但是，报告显示，该服务只针对部分客户检测到了widevine l3。 因此，拷贝只能以最高540p的分辨率传输。 这是因为无法完全利用订阅。

在pixel论坛上关于这个问题的报道可以追溯到去年9月。 是的，是谷歌开始在其pixel手机上发售第一个稳定版本的安卓11的时候了。 此更新似乎损坏了与widevine drm相关的部分副本。 随后，许多客户在官方谷歌论坛和其他在线论坛(如reddit )上报告了类似的问题。

谷歌像素产品线这个widevine问题似乎已经存在了几个月，但在2021年4月的安全更新之后，尤为引人注目。 受影响的设备包括像素3a、像素4、像素4 XL、像素4a、像素4a 5g和像素5。 pixel3/3 xl之前的版本似乎没有受到影响。

当然，pixel 5客户或其他受影响设备的客户并未遇到过此问题。 但是，几乎所有的客户报告都表明，一个或另一个软件更新引起了这个问题。 当然，软件更新会将widevine drm从l1降低到更低的级别。 为此，也可以通过软件更新恢复到l1。

但是，考虑到这个问题已经存在多久，谷歌还没有修复它确实很沮丧。 一些受影响的客户经历了试验性的故障诊断方法，将手机重置为出厂设置，使出厂图像闪烁也无济于事。

一位客户建议，谷歌已经知道这个问题，并正在研究解决方法。 据报道，客户支持服务部门最近多次收到关于这个问题的报告。 他们需要从受影响的设备获取错误报告，发送给开发人员，然后处理问题。 这说明企业还在寻找样品，所以没有找到问题的根本原因。 我希望他们快点完成序列。

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