“渠道、客户、新零售怎么“三分天下”？美云智数打通营销方案新生态”

美从2009年开始进行市场营销的数字化转型升级。 在线致力于渠道数字化，目前提供5000家代理商、15万家终端店、9万人领先，以客户为中心进行数字化，拉近了各方面与客户的距离。 在线搭建平台电子商务、自营电子商务、分销商城系统，2019年在线收入近700亿，多年增长超过100亿。

市场营销的要点是成交。 虽然数字营销比以前流传的营销在技术上取得了飞跃，但核心仍然要实现转型成交。 美的集团旗下的云服务公司广东美云智数科技有限企业，其数字营销的基础逻辑也是如此。 从数字营销处理方案来看，米云智数将渠道、客户、新零售分为三个板块，从成交的自下而上来看，客户是直接影响成交率的板块。

重新定义客户关系

如何定义顾客是影响现代公司成交的重要因素之一，平台、渠道、供给等营销全方位都建立在顾客基础上，只有通过顾客的确立，才有真正的变现能力，对公司才有价值。 在美云智数的数字营销概念中将顾客作为板块之一，是以顾客为导向的引爆点。

米云智数客户云产品是公司客户数据观察和社会交流互动营销工具，主要工作是准确接触客户，掌握客户基础资料、社会交流特点、费用兴趣、行动路径等新闻。 在此基础上对客户进行分解、图像、分类，输出相应的产品特征以提高客户粘性，通过深化目标范围层，达到沉淀公司的私域流量池目标。 米云智数客户云根据这样强大的数据发现内在和个性化的处理方案，帮助公司重新定义企业品牌和客户的关系。

客户的整个生命周期

与顾客的关系发生了变化，随之成为了市场营销战略的目标。 传统的简单营销模式是第三方EC平台-EC平台-客户和层层销售-断层链接-商户主导-客户之间隔离，互斥，难以合作。 在这样的营销环境下，顾客的结果导向表现出了不好的生态关系。

美云智数通过顾客云产品，迅速构建scrm (社会化顾客关系管理)，维持融合社会交往的顾客，进行简单有效的管理，完成有智力的销售。 例如，会员培养、顾客云对顾客进行分类，培养新注册者从习性变为情感惯性； 将潜在的目标群体从满足变为超级会员。 另外，联动客户链接、内部客户发现、裂变传递、客户转换等环节，协助公司形成客户生命周期管理的闭环。 这样的布局可以更有效地链接企业品牌和顾客，从获得顾客到转型变得更加容易。

后台管理有条不紊，可以与前端新零售产品体系相悖。 按照同样的思路运用的话，新零售产品体系也会在客户中重组营销。 以顾客数据的回流新闻为中心，制作顾客数据的支持和顾客标签的图像。 这些数据将对新的零售顾问生效。 建议客户使用在线结算手段链接公司微信，促进在线信息表达，整合多种玩法为客户提供更好的服务，并提高客户对公司的品牌粘性。

顾客关系的新定义和顾客生命周期的可视化是美云智数字营销基础逻辑的基因，只有吃透顾客的差异化，量化顾客的感知度，才能帮助公司构建各方面的顾客营销体系。 然后，结合数字营销其他两个模块的兼容性，可以彻底整合营销渠道，优化营销战略。 美云智数通过新理念与新技术的融合，成功地使公司的营销能力实现了数据驱动和智能营销，构建了公司营销订单、零售、电子商务、会员、服务的一站式处理方案。

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