“数据不详、与大众认识不符？这家“”大数据实验室是什么来头”

将近一年后，更多地感受到了在线教育的特点。 在家上课不用接送，孩子不喜欢老师也可以随时改变，下节课可以随时邀请周围的朋友，孩子的同学家长几乎都为自己的孩子报名了在线教育课程。 但是，正因为在线教育迅猛发展，对于一些事件，我们必须特别注意。

现在，学校的各个班级都建立了家长小组，平时也有一些交流，但是这些交流申请的是孩子的教育，比如什么样的补习班？ 结果，出乎意料的是，有一次大家在讨论那个在线英语班时，一位家长发表了《k12在线教育一对一授课模式的顾客体验报告》，表示vipkid是最好的，另一位家长则是另一位“全年在线教育”。

有趣的是，这两份报告实际上来自同一个调查机构科学院大数据挖掘和知识管理要点实验室。 《k12在线教育一对一授课模式顾客体验报告》发布时间为2021年3月，《年在线教育领域小班科目快速发展研究与前瞻报告》发布时间为2021年2月。 更令人惊讶的是，该调查机构1月发表了《年在线教育在线授课市场白皮书---及2021年前瞻报告》。 也就是说，从2021年开始的短短三个月间，该机构发表了多少关于在线教育的报告书？

翻开该科学院大数据挖掘与知识管理要点实验室官网，在实验室简介中发现，其研究方向本应多种多样，涵盖金融、产业快速发展、科技创新等。

但是，令人难以接受的是，该科学院的要点实验室，无论是信息中心页面下的新闻，还是科研成果中展示的拆解报告，似乎都热衷于在线教育相关的调查和各种报告的出品。

关注报告本身的副本，在这个“k12在线教育一对一授课模式顾客体验报告”的第37页中，比较了各个在线教育平台的投诉处理率。 其中，vipkid、掌门1比1、鲸鱼外教培优3家公司名列前三。

在公认的文芳阁投诉平台上，vipkid投诉量为925，完成640，计算比为69.3%(640/925 )，用同样的方法计算掌门1比1和鲸鱼外教培优，分别为67.4%和71.1%。

报告列出了排名第4、5、6位的3个企业品牌，通过计算得出的处理率为95.3%、31.7%、70.3%。

虽然无法透露《k12在线教育一对一授课模式顾客体验报告》调查机构的数据来源，但与文芳阁投诉平台的数据明显矛盾。 文芳阁的投诉平台中，鲸外教培优、美术宝1比1，51 talk，投诉处理率必须高于vipkid。 另外，鲸外教培优、美术宝1比1、vip陪护的投诉数量，显然与其他企业品牌不是一个水平，所以是否一起比较还需研究。 而且，这些企业品牌之间的服务对象、需求也不相同。 一起比较有意义吗？ 最后，在不给出具体数据来源的情况下，不采用公众认识的文芳阁投诉平台的数据，对公众父母来说，该如何理解矛盾的认识呢？

据国家科学院挖掘大数据与知识管理要点实验室2009年6月发布的《年在线青少年英语教育市场报告》显示，北美外教一对一的市场占有率达到47%。 如你所知，母语美国人的工资远远高于其他国籍的母语美国人。 因为，这门母语为美国人的一对一课程也是所有一对一模式的课程中费用最高的。 此外，vipkid占该课程的最大份额，远远超过其他企业品牌的总和。 这样没有数据支持的陈述，不符合一个权威调查机构得出结论时的做法。

在《年在线教育在线授课市场白皮书---以及2021年前瞻报告》中，针对业务支撑、vipkid两个在线授课企业品牌的盈利情况，科学院大数据挖掘和知识管理要点实验室出于严格考虑，预测了两个企业在线授课产品的盈利情况。

事实上，收益与市场占有率密切相关。 在一个公司或企业品牌做大做强，需要扩大市场占有率的情况下，收益必然会在整体、长线增长。 该调查机构在2021年还不仔细预测，但全年的调查结果得出市场占有率远远超过第一位和其他企业品牌的总和的结论。

专注于编写在线教育各种报告的大数据实验室，特别是今年3个月提出了3份报告，但报告中数据不详，结论与大众认识严重不符，具有科学院称号的科学院大数据发掘与知识管理要点实验室存疑。

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