“银保监会关注客户投保平安，重拳出击“保险全额退保”黑产”

在全国人民疫情防控关键时刻，代理商全额退保黑产再次引起社会关注。 与这一领域的混乱形成对比的是，2009年4月9日，中国银保监会客户权益保护局发布《关于防范代理商解除保险风险的提示》，提醒代理商解除全额担保中存在的各种损害客户合法权益的行为和客户面临的风险，提醒广大保险客户关注参保安全问题

代理商全额退换黑产，有那些惯用型的吗？

监管部门表示，一个个人或社会团体以盈利为目的，发布可以通过互联网平台、短信等方式办理全额退保的新闻，通过煽动、诱导等手段要求顾客全额退保，并据此向顾客收取高额手续费。 首先是人身保险产品，如人寿保险、健康保险等。

一家保险公司的相关人员揭示了这样的例子。

用利益引诱

年3月，保险公司的顾客赵阿姨晚饭后出去散步。 在超市门口注册手机号码，看到有可以拿礼物的活动，觉得留电话号码没什么用，就注册了电话，可喜地收下礼物回家了。

全额退款是假的

几天后，赵阿姨接到一个自称保险官方项目负责人李经理的电话，说可以升级客户保单的好处。 如果现在拿到了保险单的话，也可以协助全额退保。 赵先生有点激动，觉得他的老伴和孩子身体健康，也没有申请过投保的重疾险。 要不要多赚点钱？ 于是赵阿姨就() ) ) ) 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000652

保险、财产两败俱伤、后悔莫及。

一个月后，赵阿姨的儿子在加班中突然晕倒，在医院被诊断为急性心肌梗塞，需要高额医疗费。 赵阿姨想到自己退保后不久的重疾险，向保险公司的客服询问了保单是否可以恢复，但当时是在本人确认的签字下确认的，所以没能恢复。 联系李经理时，对方电话不通，办公室的人去了大楼空，表示早就没有这个人了，赵阿姨一家很委屈。

另外，另一位保险公司相关人士表示，一位客户退保后，一家机构联系客户，代为维权全额退保，帮助客户捏造证据，在投诉平台投诉，要求补缴保险费，折磨保险公司，

代理离职行为会掩盖那些风险吗？

与这些扰乱保险市场秩序的行为相比，银保监会在《提示》中表示，代理离职行为扰乱保险市场正常经营秩序，并且最终损害保险客户的合法权益，至少隐含着以下三种风险。

一、失去正常的保险保障风险

为了获利，从事代理退休的个人和团体冒充监管部门和保险企业的员工进行虚假推广，教唆顾客购买的保险产品有欺诈行为，已经有很多顾客投诉，或者持续持有保险单会遭受经济损失等，是正常的保险 客户将来参加再保险时，由于年龄、健康状况的一些变化，可能会面临等待重新计算的时间、保险费上涨、甚至拒绝承保的风险。

二、资金受损或面临欺诈风险

有些代理离职行为不是真的为了保护客户的合法权益，而是为了盈利。 解约保险前要求客户支付高额手续费或支付定金，解约后引导客户退保旧投资，购买所谓高收益理财产品和其他企业保险产品赚取佣金。 一些组织还利用自己掌握的客户银行卡和身份证复印件等，劫持客户追回资金或诱导其参与非法集资。 一旦陷入欺诈，就很难挽回顾客的资金损失。

三

从事代理退职的个人和团体打着维护权利的幌子赢得顾客的信任，与顾客签订所谓的代理维权服务合同，要求顾客提供身份证、保险单、银行卡、联系方法等与顾客隐私相关的敏感新闻。 除代理离职外，部分组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，客户个人新闻资料被泄露、被不法分子恶意录用的风险较高。 在一些组织中，当客户想要终止代理离职合同时，他们可能会使用极端手段骚扰客户，甚至再次投诉。

由此可见，如果代理人轻轻松松解除全额保险，客户将面临多重风险，导致一系列损失。 为了防止保险客户的合法权益受到侵害，银保监会消保局要求客户充分考虑自己的保险诉求，仔细研究解除保险，注意个人重要新闻不泄露，通过保险企业官方投诉电话等正规渠道依法合理保护权利。

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