“邹果庆”

美国的疫情越来越严重，许多政府机关、商业人士、学校、家庭基本上都要在家里工作，魔兽世界，他们的生活也因此发生了很多变化 那么，在疫情的影响下，美国电商面临的挑战和机遇是什么？ 为此，记者采访了新蛋集团全球首席执行官( CEO )邹果庆 自从在家办公导致网购激增 新冠灾祸发生以来，顾客的购买行为基本上从网上实体店转移到了网上购买 新蛋是一家纯网上贸易企业，从去年12月末到现在，增长非常迅速，订单增长超过预期，特别是4月以来，每日订单增长是去年同期的数倍 一、业绩大幅增长:相当多的顾客从以前的网购转移到了网购 (/h ) )二、流量发生了很大的变化。 与去年相比，新鸡蛋现在的日平均增长率超过了100%。 而且，这个新流量的一部分基本上来自新客户 另外，顾客的重复转化率时间也缩短了，目前顾客在新蛋网上的购买频率达到了一个月几次 三、产品线发生了变化。 往年，新蛋平台的产品约90%为it电子类产品，但今天新蛋平台的非it产品销售额达到30%左右，非电子类产品的销售份额持续上升 在新冠灾祸严峻的时期，挑战突出 美国发生新冠灾祸期间，大家在家工作时，迅速的it处理方案摆在各EC平台前，新蛋有上千名专职的it人员， 新蛋多家产品供应商来自中国大陆、台湾，在美国遭遇疫情危机时，加强了对美国市场的产品供应和保证，当其他北美EC平台的销售产品和仓储观察力集中在健康、卫生产品等品种时，新蛋已经含有科技 但是，由于目前为止我国疫情也很严重，向新蛋供应产品的商家还需要时间缓解，新蛋平台也经常出现供不应求的情况，公司生产的产品数量还远远不能满足美国市场的大量诉求 预计今后2-3月，这种供不应求的状况有可能会持续一段时间 跨国物流挑战巨大 过去一段时间，许多中国出口物流运输业者，特别是国际航空空企业因疫情，中国至美国航线的50%以上处于停运状态，给国际物流运输业带来了巨大的挑战 对中国许多出口电子商务公司来说，物流时效下降和物流价格大幅上涨是他们面临的最紧迫的应对挑战 但是，从商品通过美国海关到送到客户手中，许多美国公司仍然面临着严峻的挑战 由于大部分员工在家工作，客户和很多物流公司的员工不能正常上班。 美国整个物流领域的配送员工正常出勤率只有平时的60%。 现在很多物流公司提高了物流员工的小时工资，包括亚马逊、新蛋、ebay等在内的很多EC平台陷入了订单延迟的困境 对新蛋来说，新蛋平台上销售的许多防疫物资也通过空运往美国，物流配送价格大幅上涨 尽管如此，新蛋仍然要求平台上的销售者尽可能以低价销售防疫产品。 特别是口罩，将进口价格和运费加在一起卖给客户，新蛋希望借此帮助越来越多有需要的全球客户 另外，新蛋从2001年成立之初就建立了强大的物流体系，夯实了物流基础。 新鸡蛋物流服务在北美和美国本土物流市场占有很大特点，目前新鸡蛋物流可以为所有卖方提供现有的物流和仓储服务，可以很好地支撑订单的快速增长 从疫情期间的经济机会看，疫情以外的相关产品订单增速放缓，社会责任是重点 相关公司希望通过自身努力帮助客户，将防疫产品通过空运输、海运运输到美国，很多商品进入美国后以价格销售给客户 我们看到，在许多美国本土EC平台上，非必需的生活用品订单减少，短期内转为防疫产品，美国国内有被改造为实际制造防疫产品的工厂，美国政府也对国内防疫产品的制造给予了相当大的支持 在美国，防疫产品的生产公司、销售公司越来越多，在这个时期，承担社会责任的情况也越来越多 跨境电子商务经营者可能会引起市场结构的变化 目前，在疫情引发的经济模式变化中，我国目前发生的情况正是美国的情况 疫情带来了严峻的挑战，同样也带来了新的快速发展机会 费用方面:疫情过后，整个采购行为体系发生变化 对美国客户来说，采购行为发生了巨大的变化 比如手机，在中国网购是最大的销售渠道，但在美国疫情最前沿的渠道还不是主流，疫情过后，45岁以上的顾客已经对网购有了习性 因此，这部分美国人的支出习性倾向于网上购买，成为较大的增量客户群体 (/h ) )市场方面)优胜劣汰严重)/h ) )有实力的公司可能会留下，但没有实力的公司会被淘汰，无法生存 包括餐厅在内的中小企业受到了非常大的打击，裁员量也相当大 在整个美国商业社会体系中，包括股市从最高点下降了20%以上，他预测整个大环境将发生非常大的变化 对中国来说，出口主要分为线上和线上两种模式，线上模式在疫情爆发期间受到重创 今年3月中旬以后，由于外贸订单的取消，中国出口公司的订单急剧下降，浙江、义乌小商品城、广东等外贸企业破产 目前有相当多的企业，在线实体店非常困难。 如果美国疫情持续下去，和中国一样，许多公司的支出、经济效益将无法维持，这一景象将严重影响整个实体经济，他们中的许多人可能无法再支撑下去 因为美国制造业的恢复没有中国快，所以中国任何工厂的改造和变革能力都很强 此次全球疫情将考验电子商务公司的供应链能力、企业品牌力、现金流基本生存能力，疫情过后，分化将更大 全球物流现代化、智能化基础设施能力进一步受到考验 未来的电子商务公司只有具备卓越的创新模式和技术特点以及良好的运营体系，才有可能受到市场和顾客的青睐 从长远来看，疫情带来的全球电子商务洗牌，对电子商务领域的健康快速发展也有积极的推动作用 新蛋集团未来将从资金、运营、供应链、物流等各方面支持中国卖方，在电子商务链上为中国卖方提供高质量的出口电子商务服务

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