“百融云创推出智能质检处理方案 助推金融机构降本增效”

随着数字化的变革和新经济的迅速发展，对金融机构乃至各行业公司管理的诉求也越来越高。 发展迅速的公司将面临越来越多的复杂业务。 此时，更高精度的质量检查很重要，管理者可以实时得到准确的反馈，从而更好地支持业务决定。

以前流传的客户质检人工提取方法不能满足诉求，ai人工智能在质检行业发挥着越来越大的作用。 专注于百融云创、金融业的人工智能和大数据应用企业，经过多年研发推出智能检测处理方案，基于智能语音和大数据观察技术，用全质量检测方法取代统计采样+人工听录音之前流传下来的录音质量检测方法，将是一项全新的质量检测方法。

质检是指利用语音识别( asr )、自然语言解决) nlp )等尖端技术，对人类的自然语言进行识别分解并转换为对应副本，基于具体的检测规则输出详细的质检结果的过程。 在呼叫中心行业，检查副本主要包括人工呼叫的服务质量、服务态度、业务专业度和法律合规性等维度。

传统的人工质检战略，以统计抽样为基础的事后质控第一，不仅效率低、质量差，而且需要不断投入工作人员价格和培训价格来检测大量的录音数据。 百融云创智能质检策略是根据语音特征筛选出的全量质检，通过智能机器人可以自动生成大量的语音数据智能质检报告。

在信贷行业的具体应用、百融云创智能检测处理方案基于自主开发的语音识别和拷贝分解技术，可以对呼叫、销售、访客、催收等所有人工通话录音进行全量的质量检查，支持场景包括实时通话质量检查、事后质量检查、事后质量检查

作为国内领先的人工智能和大数据应用公司，百融云创智能质检处理方案的核心特征在于秒级实时性。 在以往基于统计样本的事后检查中，由于无法进行实时监视，投诉的风险变高。 百融智能检测系统具备智能中断、热词分解、质检性能、通话评分、质检规则、数据观察6大核心功能，发现问题的时间长短更强，可以随时提醒在座人员尽快调整。

百融云创的智能质检提高了业务效率，对公司的质检服务起到了很大的作用。 事实上，智能语音实时质检系统只是百融云创众多自主研发黑科技的一部分，百融云创又拥有众多优秀产品，全面覆盖智能营销、智能风控、智能客服等行业。

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